El costo de envío es de $80 pesos con un tiempo de entrega de 3 a 5 días laborables (excepto en zonas extendidas).
Envío gratuito por compras mínimas de $500
A continuación, los ÚNICOS casos en los que aplica una devolución de producto:
- El producto entregado está caducado.
- Recibiste el producto equivocado.
- El producto se encuentra dañado o derramado.
El usuario tendrá 72hrs posteriores a la fecha de entrega para solicitar la devolución o cambio del producto, (para hacer válida la devolución el producto deberá estar sellado, no abierto), deberá enviar evidencia fotográfica, número de compra, número de lote del producto y detallar los motivos de su devolución a nuestro equipo de soporte:
contacto-soporte@naturex.com.mx, analizará la solicitud a fondo, revisando los registros de la compra. De ser aprobada la solicitud, se estará enviando un número de guía para la recolección del producto que será devuelto, una vez recibido y revisado en nuestras instalaciones y validada la información antes recibida estaremos enviando el producto correcto en un lapso no mayor a 15 días laborales y un número de rastreo via e-mail.